修理の流れ
店舗持ち込み修理の流れ
STEP 01
電話・メールにてお問合せ、持込修理予約
まずはお電話にてお気軽にご相談ください。
症状をお伺いして概算の修理料金と修理時間をお伝えします。
ご来店のお時間を指定していただけますと待ち時間なくスムーズに作業をすることができますので、ご予約でのご来店をオススメします。
STEP 02
修理内容確認
お客様と一緒に症状を確認し、修理内容・お見積りをお伝えします。
ひどい破損の場合、どこまで修理するかもこのときにご相談ください。
STEP 03
修理
お預かりしたウォッチの修理を開始します。
受付時には確認できなかった不良等が修理中に判明した場合はお客様にご連絡をし、修理の有無を確認します。
※お客様の確認なしに修理金額が変わることはありませんのでご安心ください。
STEP 04
お渡し
お客様に動作確認をしていただき、問題がなければお渡しとなります。
修理した箇所につきまして、修理後１ヶ月の保証がございますので、万が一動作に不具合がありましたら早めにご連絡ください。
郵送修理の流れ
STEP 01
電話・メールにてお問合せ、郵送修理仮予約
■ Apple Watch修理の場合
発送していただく前に、お客様自身で設定いただく事項がございます。
設定いただく前に「よくある質問」と「Apple Watch用の免責事項」をご確認ください
※特殊な修理内容のため、お客様の正しいご理解・ご協力が必要です
■ AppleWatch以外のスマートウォッチの場合（Fitbit、Garmin、Huawei、他、など）
部品の在庫や確保、そもそも修理可能かどうかなどの調査のため必ず事前に【お問合せフォーム】か【お電話】でお問い合わせください。
調査後に改めてご案内のメールかお電話を差し上げます。
STEP 02
梱包・発送・正式ご予約
■ 梱包
お送りいただく端末はエアーパッキン（プチプチ、100円ショップなどでも販売）などでぐるぐる巻きにしていただくなど、十分に保護してください。
小さい端末でも封筒のような形状のものに入れず、必ず箱の形状のものにお入れください。
封筒タイプですと輸送中に圧迫され、状態が悪化してしまう恐れがあります。
（当店から返送の必要がない箱でお願いいたします）
【 ご注意点 】
❶
スマホケースやアクセサリー類、Apple Watchのベルト・バンド類、その他修理端末以外で返送が必要な物はあらかじめすべて外し、修理端末のみをお送りください。
一緒にお送りされた場合、保管や取り扱いなど当店での保証が出来かねます。（ガラスフィルムなどはそのままでも大丈夫です）
❷
Apple Watchの場合、封筒タイプのものに入れての発送ですと輸送中につぶれて症状が発送する前より悪化する恐れがあります。必ず小さくても箱型のものに入れて発送してください。（返送不要の箱でお願いいたします）
■ 発送
ご利用の配送業者様は自由です。
しかしお急ぎの方はポスト投函タイプ以外の発送方法をおすすめいたします。
（ポスト投函ですと到着したことに当店が気づくのが遅くなります）
送料は発払い（元払い）でお送りください。
返送料は、
・修理費が1万円以上：当店の負担とさせていただきます。
・修理費が1万円未満：送料・梱包費として800円いただきます。
また、できるだけ『精密機械・ワレモノ』『午前中着』などの指定をしてもらうようにしてください。
※スマートウォッチは航空便でも問題なく配送できます。内蔵されているリチウムイオンバッテリーは定められた2.7Wh以下に収まります。（AppleWatchで最大のUltraでも2.094Wh）
■ 正式ご予約
発送されましたら出来るだけその日のうちに以下のフォームからご依頼内容をご記入ください。（フォームに記載がないと作業に入れません）
以上でお申し込み完了となります。
STEP 03
修理
お客様から届いた機器を診断し、まずはその時点でのお見積り金額をお伝えします。
ご希望の修理内容で問題なく修理できそうな場合はそのまま修理作業を開始いたします。
もし修理中、当初の予測外の故障箇所が判明した場合、お客様にご連絡をし修理の有無を確認します。
お客様のご承諾なしに修理金額が変わるような作業は一切しませんのでご安心ください。
※なかなかお返事がいただけないとそれだけ作業日数が延びてしまいますのでご注意ください。
STEP 04
修理完了連絡・返送
作業が完了しお客様からのご入金を確認でき次第、すみやかに発送手続きいたします。
なお支払いは【銀行振込】【クレジットカード】いずれかをお選びいただけます。
修理した箇所につきまして、修理後１ヶ月の保証がございます。万が一動作に不具合がありましたら出来るだけ早めにご連絡ください。